En esta guía podrás conocer el funcionamiento de nuestro autoservicio de emisión para firma electrónica o también conocido como certificado digital.
El proceso es realmente rápido e intuitivo por lo que la generación de tu firma no tomará más de 5 minutos.

Documentos necesarios

Debes contar con tu cédula de identidad, vigente. Ya que necesitarás tu RUT y el nº de serie para este trámite.

Puedes verificar la vigencia de tu cédula directamente en el sitio web del Registro Civil, haciendo clic AQUÍ.


Proceso de emisión

Al concretar la compra de la firma, recibirás un correo electrónico de bienvenida, el que contiene en su interior, un enlace único para iniciar el proceso de autogeneración de tu nueva firma electrónica.

Iniciado el proceso, verás una pantalla como esta.

Verificación

Con su carnet en mano complete los campos obligatorios y pulse en el botón siguiente.

paso22

Luego complete el formulario
Datosdeltitular-3
Este, solicita lo siguiente:

  • Nombres
  • Apellido paterno
  • Apellido materno
  • Email
  • Telefóno
  • Dirección particular
  • Comuna

Es necesario definir una contraseña para el certificado digital, es importante que haga un respaldo de ésta, ya que ChileFirmas
no hará el envió de contraseñas ni las revelará por ningún otro medio.

Verifique que los datos se encuentren correctos para luego validar la información.

Si cometiste un error, y no era la cedula correcta.
Puedes volver atrás, antes de validar tus datos.

Preguntas de validación

Generalmente son 4 preguntas personales al azar, basadas en registros de EQUIFAX.

Seleccione una respuesta por cada pregunta y revisa.

Luego, verifica que tus respuestas sean las correctas.

Si no, puedes corregir y confirmar una vez más.

Si todo está en orden, entonces pulsa sobre generar firma para emitir tu certificado digital

Dentro de los próximos minutos recibirás en tu bandeja de entrada un mail con información de utilidad y la firma digital adjunta en formato .pfx


Bloqueos

En caso de que la validación falle, tendrás un nuevo intento, si vuelve a fallar, el proceso se bloqueará y serás contactado por uno de nuestros ejecutivos el cual te ayudará a generar tu firma de forma asistida.

Nuestros ejecutivos de soporte se pondrán en contacto entre Lunes a Viernes en el horario de 9:00 y 18:30hrs.


Rescate o recuperación de tu firma generada.

Si perdiste tu firma , cualquiera sea el motivo, puedes solicitar el reenvío de tu certificado digital, enviando un correo a soporte@haulmer.com exponiendo tu situación.