Esta política tiene por objetivo, garantizar el óptimo funcionamiento de los servicios ofrecidos y el goce de ellos por parte de cada uno de nuestros clientes.

Debemos entender qué ilimitado no significa infinito , por tanto lo planteamos como “Recursos no monitorizados", en donde no se limitará  de forma técnica el consumo de recursos.
En los servicios de web hosting compartido,  es necesario establecer límites de  de uso aceptado en las características que forman parte de sus beneficios. Entre estas es posible destacar:


- Espacio web
- Casillas de correo
- Cantidad de dominios
- Cantidad de base de datos

Cabe  señalar que un hosting compartido es un espacio reservado, un espacio propio, en donde se comparten los recursos disponibles entre todos los usuarios alojados dentro de ese servidor. Por lo que un uso indebido o abuso de los recursos por parte de alguno de los usuarios, puede traer inconvenientes con el servicio, al resto de alojamientos.

¿Qué entendemos por abusos de estas características?

Ahora bien, serán considerados como abusos , el consumo excesivo por parte del cliente cuando este sobrepase el promedio del consumo eficiente de todos los clientes alojados en el servidor y que actualmente corresponde al 99,95% de usuarios.

Como se puede apreciar en el gráfico a continuación, la mayor parte de clientes se encuentran dentro de este rango , lo que nos indica que el uso que se realiza de los recursos proporcionados dentro de este valor -99,95%- son suficientes para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

En los casos en que el uso -de las características señaladas- haya sido excedido , y pase a formar parte del 0,05% que infringe esta norma, informaremos al cliente de forma oportuna por medio de una notificación, donde solicitaremos su intervención para disminuir el grado de consumo.

A partir de este momento, el cliente contará con 48 horas para regularizar y realizar aquellos ajustes que sean necesarios para nivelar el alto consumo que hace de los recursos.

¿Qué sucede si NO cumplo el plazo de 48 hrs para regularizar la situación?

En aquellos casos que hayan transcurrido el tiempo límite y el cliente no haya tomado acción para resolver la situación, se tomará como medida , el reembolso proporcional al total de los días restantes del servicio.Nuestras acciones están orientadas a solventar la situación para que el resto de usuarios existentes en el  servidor, no vean afectado el rendimiento de su servicio por terceros.

¿Como puedo observar el uso de mis recursos?

Para ese motivo puede monitorizar los recursos ocupados en su servicio , ingresando a Cpanel y observar las “Estadísticas” al costado derecho de la pantalla principal.

Dónde se mostrarán resumidos , todos los aspectos del plan contratado ( uso de archivos o inodos , uso del disco , uso de base de datos, uso de banda ancha, uso de dominios adicionales, cuentas de correo electrónico, entre otros.)