Términos y condiciones

POLÍTICA LIMITACIONES DE SERVICIOS

La política limitaciones de servicios tiene el objetivo de garantizar la estabilidad de nuestros servicios. Haulmer ha investigado y realizado pruebas necesarias para garantizar que las limitaciones no afecten el funcionamiento normal en la gran mayoría de nuestros clientes. En las situaciones que las limitaciones afecten el funcionamiento normal, Haulmer ha entregado las soluciones correspondientes para cada limitación.

Limitaciones de Recursos Ilimitados

Sobre las características ilimitadas de nuestros servicios que se encuentran disponibles en los planes ofrecidos por Haulmer y/u otras marcas asociadas a Haulmer.

Todas las características descritas como “Ilimitadas”, hacen referencia a recursos no monitorizados, dicho lo anterior Haulmer no limitará de forma técnica su consumo; sin embargo, estos recursos no son infinitos. Por lo tanto, el cliente podría ser notificado para así disminuir su consumo.

Se entenderá por abuso de recursos ilimitados cuando el consumo de cualquiera de ellos supere el 99,95% percentil -este valor es calculado sobre la base de todos nuestros clientes- en este sentido, se encuentra dentro de los 99,95% la mayor cantidad de los usuarios, lo que nos indica que el uso de estos recursos es ideal y suficiente para satisfacer sus necesidades.

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Dicho lo anterior, insistimos a nuestros clientes cumplir con los Términos de Condiciones, así como a utilizar los recursos de forma coherente con el funcionamiento normal. En caso de que alguno de estos recursos se vea vulnerado de acuerdo con lo descrito, recibirá una notificación solicitando la reducción del uso.

Como empresa proporcionaremos al menos 48 horas para que el cliente notificado pueda regularizar y realizar los ajustes necesarios, antes de iniciar cualquier acción correctiva. Las acciones frente a una no regularización por parte del cliente, consistirá en consensuar la contratación de un plan que se adapte más a sus necesidades o en caso de no haber consenso con lo anterior poner fin al contrato.

En caso de cancelación del contrato por este concepto, Haulmer devolverá un proporcional al importe del contrato que quede pendiente.

WEB HOSTING Y RESELLER

Estas limitaciones se aplican a todos los planes web hosting sin excepción. Las limitaciones se aplican por cuenta cPanel, no por dominio. Las mismas limitaciones se aplican para cada cuenta cPanel creadas en una cuenta reseller. Los servicios web hosting y reseller han sido creados para hospedar sitios web pequeños a pequeño-medianos. Las limitaciones tienen el objetivo de garantizar la estabilidad y uptime debido a que estos servicios son hospedados en servidores compartido en que los recursos de RAM, CPU, ancho de banda, disco duro, etc. son compartidos por todos los clientes hospedados en el servidor.

LIMITACIONES GENERALES:

1. Procesos concurrentes:

Haulmer permite un máximo de procesos simultáneos por cada cuenta cPanel en los servicios web hosting y reseller. Debe contratar un servidor VPS para aumentar este límite. Este límite lo puede ajustar en su VPS de acuerdo a la cantidad de recursos contratados.

La mayoría de los sitios funcionarán perfectamente con un límite de procesos concurrentes. La mayoría de las conexiones se abren y cierran en una fracción de segundo. Un foro con 500 miembros activos rara vez llegará a procesos concurrentes.
Si el servidor ha alcanzado el límite, recibirá un error de 500, 503, o 508.

2.- Procesos de entrada:

Haulmer permite un máximo de conexiones simultáneas a Apache, como conexiones simultáneas se consideran las visitas que su sitio web recibe, recomendamos siempre a nuestros clientes realizar la implementación de páginas web desarrolladas en lenguaje HTML en este tipo de planes con recursos limitados , para un óptimo funcionamiento de sus web creadas en lenguajes como PHP o CMS como wordpress o Joomla , se recomienda adquirir un plan con mayores recursos de funcionamiento.

3.- Uso de CPU

Haulmer establece el límite de uso de CPU por cada usuario del servidor, este valor determina la cantidad de CPU máxima que puede llegar a utilizar un sitio, mejorando el rendimiento de procesos que requieran un alto uso de CPU, por ejemplo, operaciones aritméticas y procesamiento de arreglos (arrays) y de conexiones a la base de datos.

4.- Memoria RAM

Haulmer permite un máximo de MB de RAM de uso por cada cuenta cPanel en los servicios web hosting y reseller. Debe contratar un servidor VPS o servidores dedicados para aumentar este límite. Este límite lo puede ajustar en su VPS y servidor dedicado de acuerdo a la cantidad de recursos contratados.

La mayoría de los sitios funcionarán perfectamente con un límite de MB de RAM. Cada proceso utiliza cierta cantidad de RAM de acuerdo al tiempo de ejecución y complejidad del proceso. La mayoría de las conexiones se abren y cierran en una fracción de segundo. Un foro con 500 miembros activos rara vez llegará a 350 MB de RAM.

5.- Límite de inodos

Haulmer permite un máximo de inodos /uso de archivos por cada cuenta cPanel para los servicios web hosting y reseller. La cuenta que exceda este límite automáticamente no podrá crear y/o modificar archivos, lo cual generará fallas en cualquier operación de creación y/o modificación de archivos. Al momento de exceder los inodos, su servicio posiblemente presente los siguientes problemas: fallas en el envío y/o recepción de correos electrónicos, fallas en la visualización de su sitio web, fallas en el funcionamiento de programas y scripts, fallas en subir archivos a través de FTP, y fallas en cualquier procesos de creación o modificación de archivos.

6.- Límite de respaldos

Haulmer permite un máximo de GB de espacio web para ser respaldado por cada cuenta cPanel para los servicios web hosting y reseller. La cuenta que exceda este límite de espacio web será eliminado de nuestro respaldo semanal. Todos los datos seguirán siendo reflejados en una unidad secundaria o en la plataforma cloud en el caso del servicio web hosting cloud que ayuda a proteger contra la pérdida de datos en caso de fallo del disco.

Los archivos de respaldo sobre el límite serán eliminados. Debe contratar un servidor VPS o servidores dedicados para aumentar este límite.

7.- Límite de uso del espacio web

Haulmer NO permite el almacenamiento de información no relacionada al uso normal de un sitio web para los servicios web hosting y reseller. Los servicios web hosting y reseller no pueden ser utilizados para guardar, hospedar, o almacenar información no relacionados al uso normal del servicio como respaldos de información no relacionado al sitio web, almacenamiento de información para la distribución de ella que no tenga un fin en su sitio web, etc. Archivos no relacionados al uso normal del servicio web hosting y reseller serán notificado dos veces en un periodo de 48 horas, y los archivos serán eliminados luego 48 horas. Debe contratar un servidor VPS o servidores dedicados para eliminar este límite.

8.- Limite de peso por casilla de correo

Existe un limite en peso (GB) para cada casilla de correo, la cual se ajusta al tipo de plan contratado.

SERVIDORES VPS

LIMITACIONES CONECTIVIDAD

1. Máximo de 4 Mbits (subida/bajada) continuo por 1 hora.

Haulmer permite un máximo de 4 Mbits (subida/bajada) continuo por 1 hora por servidor VPS. Debe contratar un servidores dedicados para aumentar este límite.
Esta limitación no restringe la velocidad máxima del VPS contratado que puede ser de 4 Mbits a 8 Mbits de acuerdo al plan contratado.
El máximo de 4 Mbits (subida/bajada) por hora deberían ser suficientes. Un servidor VPS con tráfico medio a medio-alto rara vez llegará a 2 Mbits de subida/bajada.

2. Máximo de 2 GB de transferencia por hora

Haulmer permite un máximo de 2 GB de transferencia por hora por servidor VPS. Debe contratar un servidores dedicados para aumentar este límite.
Esta limitación no restringe la velocidad máxima del VPS contratado que puede ser de 4 Mbits a 8 Mbits de acuerdo al plan contratado.
El tráfico de 2 GB de transferencia por hora deberían ser suficientes. Un servidor VPS con tráfico medio a medio-alto rara vez llegará a 500 MB de transferencia por hora.

3. Sobre uso de nodo

Para mantener la integridad de los servicios, los servidores VPS (servidor privado virtual) que utilizan grandes cantidades de recursos del nodo y/o red pueden desactivarse temporalmente. Cuando sea necesario, Haulmer puede requerir al cliente migrar su servidor VPS a un servidor dedicado para acomodar el uso real del servicio. Además, para reducir la carga del nodo, Haulmer puede trasladar servidores VPS a diferentes nodos y/o diferentes direcciones IP. Debe contratar un servidor servidores para eliminar esta limitación.