Términos y Condiciones Programa de Revendedores TUU

Última actualización: Diciembre 2025

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Haulmer y el Revendedor de los productos y servicios de la marca TUU by Haulmer.Al integrarse al Programa de Revendedores, el Revendedor declara conocer y aceptar íntegramente las obligaciones, responsabilidades y condiciones aquí establecidas.El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones descritas podrá constituir causal de desvinculación inmediata del Programa, sin perjuicio de las acciones legales que Haulmer pueda ejercer.Haulmer se reserva el derecho de adoptar esta medida de forma unilateral, cuando así corresponda.

1. Objeto

TUU otorga al Revendedor el derecho no exclusivo para distribuir y comercializar sus productos y servicios bajo las condiciones aquí establecidas.

2. Obligaciones de las partes

Del Revendedor

El Revendedor deberá cumplir, de manera permanente y estricta, con las siguientes obligaciones:

Uso correcto de la marca y representación corporativa
No suplantar la identidad ni presentarse como representante oficial de TUU, Haulmer o marcas asociadas sin la debida autorización.
Abstenerse de crear sitios web, perfiles en redes sociales o cualquier material que induzca a pensar que forma parte directa de Haulmer o utiliza su imagen corporativa sin permiso previo y por escrito.
Respeto y uso autorizado de la propiedad intelectual
Utilizar logos, marcas, contenidos, códigos, materiales técnicos o comerciales únicamente con autorización expresa de Haulmer.
No reproducir, modificar o redistribuir materiales sin el consentimiento correspondiente.
Entrega de información veraz y no engañosa
Comunicar información técnica y comercial correcta, actualizada y consistente con las condiciones oficiales vigentes de TUU.
No realizar publicidad engañosa ni afirmaciones que puedan inducir a error a comercios o terceros.
Prevención de conflictos de interés y competencia leal
Actuar siempre en beneficio del Programa de Revendedores y de TUU, evitando cualquier actividad que genere perjuicio directo o indirecto.
Informar a Haulmer sobre relaciones personales o profesionales con miembros del equipo de TUU que pudieran derivar en beneficios económicos o conflictos éticos.
Abstenerse de participar en actividades que representen competencia desleal o que afecten negativamente los intereses del programa.
Cumplimiento estricto de las condiciones comerciales
Ofrecer únicamente condiciones comerciales homologadas, autorizadas o definidas por TUU.
Aceptar que cualquier venta que resulte en retracto por parte del cliente final imputable a la gestión del Revendedor podrá generar el descuento de las comisiones correspondientes de sus pagos actuales o futuros.
Confidencialidad de la información
Proteger toda información, documentos y materiales de TUU, utilizándolos exclusivamente para las funciones propias del rol y evitando su divulgación a terceros no autorizados.
Veracidad en la información entregada
No falsificar, adulterar ni manipular antecedentes con el fin de obtener ventajas comerciales, técnicas o económicas.
Conducta profesional y respeto entre partners
Mantener una conducta íntegra y profesional con otros revendedores, partners y equipos de TUU.
Abstenerse de desacreditar a otros revendedores o a TUU mediante comentarios, prácticas de competencia desleal o contenido malicioso.
Respeto a los canales oficiales de comunicación
No publicar promociones, ofertas o servicios propios en publicaciones oficiales de Haulmer, TUU o sus marcas, ni en publicaciones de otros Partners, en redes sociales o en cualquier canal digital que no corresponda a espacios autorizados.
Cumplimiento general del Programa
Cumplir todas las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como las actualizaciones, políticas, manuales y lineamientos que Haulmer comunique de manera oficial.

De TUU:

Cumplir con la normativa vigente aplicable a los productos y servicios ofrecidos.
Entregar los productos y servicios en las condiciones comerciales ofrecidas.
Asesorar al Revendedor técnicamente y comercialmente en la prestación de los productos y servicios.
Realizar el pago de comisiones al Revendedor en las fechas y condicionespactadas.

3. Condiciones comerciales

El Revendedor deberá registrarse a través del formulario oficial disponible en https://www.tuu.cl/revendedores/
Es obligatorio completar las capacitaciones establecidas por Haulmer para conocer los procesos de venta y habilitación de los servicios.
Toda venta realizada debe ser registrada con el código promocional asignado al Revendedor. Haulmer no realizará pagos de comisiones por ventas no registradas bajo dicho código.
El Revendedor deberá identificarse siempre como "Revendedor Autorizado de TUU" en todos los medios de comercialización, sin suplantar la identidad de la marca ni de Haulmer.
Si se detectara una desviación en la aplicación del programa, incluyendo errores en la asignación de precios, descuentos o beneficios que no correspondan, los Revendedores deberán informar de inmediato a Haulmer sobre el hecho. En estos casos, las comisiones generadas a partir de dichas operaciones no serán pagadas, y podrán ser ajustadas o anuladas según corresponda.

4. Comisiones

TUU realizará el pago de comisiones una vez al mes, previa emisión de factura o boleta por parte del Revendedor. La comisión se aplicará exclusivamente sobre la venta de equipos POS registrados bajo el código del Revendedor. Haulmer no realizará pagos de comisiones por ventas no registradas bajo dicho código.

Estándar:

Se pagan $30.000 por cada POS vendido.
De ese monto, $20.000 son para el vendedor y $10.000 para el comercio.
El pago al vendedor se realiza cuando el comercio alcance $1.000.000 en transacciones.

Pro:

Se pagan $20.000 por cada POS vendido.
El revendedor además recibe el 0,1% del total de las transacciones de los comercios que incorpora.
El pago por el POS se realiza cuando el comercio alcance $1.000.000 en transacciones.

Observaciones: Si el revendedor mantiene más de un 25% de POS sin activar después de 60 días, queda dado de baja del plan.

5. Exclusividad

La participación en el Programa de Revendedores no otorga exclusividad territorial. Haulmer podrá designar otros revendedores en la misma zona geográfica.

6. Confidencialidad

El Revendedor se compromete a no utilizar información confidencial de Haulmer y sus marcas asociadas para proyectos propios o de terceros, bases de licitación, términos de referencia u otros documentos, sin autorización expresa.

7. Modificaciones de Términos y Condiciones

Haulmer podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán informadas al Revendedor por los canales oficiales. La continuidad en el uso del programa después de comunicadas dichas modificaciones constituirá aceptación expresa de los nuevos términos.

8. Causales de desvinculación

El incumplimiento de cualquiera de las siguientes obligaciones será causal de desvinculación inmediata del programa, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes:

Suplantación de identidad o marca

Presentarse como representante oficial de TUU, Haulmer u otras marcas asociadas (chilefirmas, openfactura, etc.) sin autorización formal.
Crear sitios web, perfiles en redes sociales o cualquier material que haga parecer que formas parte directa de Haulmer o uses su imagen corporativa sin permiso.

Uso indebido de la propiedad intelectual

Utilizar logos, marcas, contenidos, códigos u otros activos de Haulmer sin autorización.
Reproducir o modificar materiales comerciales o técnicos sin consentimiento.

Desinformación o publicidad engañosa

Comunicar condiciones comerciales o técnicas incorrectas sobre productos o servicios de TUU.

Competencia desleal o conflicto de interés

Participar en actividades que perjudiquen a TUU o representen un conflicto ético o contractual.
Los revendedores deberán informar si mantienen relaciones personales o profesionales con miembros del equipo de TUU, y que a raíz de esta misma puedan resultar en beneficios económicos personales que puedan afectar negativamente los intereses del programa de revendedores o de TUU.
Cualquier acción que resulte en un conflicto de interés, donde el revendedor obtenga un beneficio económico en perjuicio de TUU o del programa, será considerada una violación de estos términos y condiciones y podrá resultar en la terminación inmediata del acuerdo de colaboración.

Incumplimiento de condiciones comerciales

Ofrecer condiciones no homologadas por TUU en contratos con comercios.
Cualquier venta que resulte en un retracto de la compra por parte denuestros clientes, y que haya sido gestionada por el revendedor, implicaráque la comisión correspondiente sea descontada de sus comisiones actualeso futuras.

Incumplimiento de confidencialidad

Usar información, documentos o materiales de TUU para fines personales o con terceros no autorizados.

Falsificación o manipulación de información

Entregar antecedentes falsos o adulterados para obtener beneficioscomerciales o técnicos.

Otros incumplimientos

Incurrir en cualquier otra falta grave contemplada en estos Términos y Condiciones.
Realizar prácticas de competencia desleal, como desacreditar a otros revendedores o a TUU.
Publicar comentarios, promociones u ofertas de servicios propios en laspublicaciones oficiales de Haulmer, Tuu o cualquiera de sus marcas, asícomo en las publicaciones de otros Partners asociados, ya sea en redessociales o en cualquier otro canal digital.
Usar las publicaciones oficiales de TUU para beneficio personal.
Mantener quejas o reclamos formales sin respuesta o resolución adecuada.

Al integrarte al programa, declaras haber leído y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.