Bases y condiciones – Concurso encuesta de Servicio al Cliente (CSAT) | Hosting
Objetivo del concurso
- El presente concurso tiene por objeto premiar a clientes que participen contestando la encuesta para evaluar la gestión de Servicio al Cliente (SAC) respecto de su caso de ayuda.
Participantes y elegibilidad
Podrán participar las personas que cumplan las siguientes condiciones dentro de cada mes calendario:
- Haber recibido la encuesta de satisfacción de atención (SAC) correspondiente a un caso de ayuda en estado finalizado dentro del mes en que participa; y
- Responder efectivamente dicha encuesta dentro del mismo mes calendario.
Premio
En cada sorteo mensual se entregará un servicio VPS Estándar 4 GB por 3 meses gratis. (en adelante, el “premio”).
Condiciones del premio
- Cantidad: 1 premio por mes.
- El premio es personal e intransferible, no canjeable por dinero ni por otros bienes o servicios, y no incluye costos o accesorios no expresamente indicados.
Periodo de participación
Cada mes calendario.
Fecha del sorteo
Entre los primeros 5 días hábiles del mes siguiente al periodo de participación correspondiente.
Selección de ganadores
El ganador del concurso será seleccionado entre los participantes que hayan completado la encuesta de satisfacción de Servicio al Cliente (SAC) dentro del periodo mensual indicado. El procedimiento de selección será aleatorio entre las participaciones válidamente ingresadas.
Notificación a los ganadores
El ganador o ganadora será notificado(a) a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: al mismo correo utilizado para contestar la encuesta.
- Contacto telefónico: Si, tras los intentos de contacto razonables, no fuese posible ubicar al ganador(a) o este no confirmara la recepción dentro del plazo que se comunique en la notificación, se procederá conforme a las instrucciones del organizador (pudiendo, por ejemplo, dejar el premio sin efecto o efectuar una nueva selección entre los participantes válidos del mismo periodo).
Entrega del premio
La entrega del Premio se realizará post contacto con el ganador o ganadora mediante los canales indicados en la sección anterior. El servicio será creado en su perfil de cliente.
Restricciones
- El Premio está limitado a clientes que hayan contestado la encuesta de satisfacción de atención (SAC), según las especificaciones indicadas en estas Bases.
- Los empleados de Haulmer, sus familiares directos y clientes partner no podrán participar en este concurso.
Modificaciones del concurso
Haulmer se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar este concurso en cualquier momento, sin previo aviso, por causas justas, incluyendo, pero no limitándose a, caso fortuito o fuerza mayor o circunstancias fuera del control de la empresa. Cualquier cambio sustancial será informado por los canales habituales de comunicación.
Aceptación de términos y condiciones
La participación en el concurso implica la aceptación total de estas Bases y Condiciones. Cualquier incumplimiento de las condiciones aquí establecidas podrá dar lugar a la descalificación automática del participante.
Jurisdicción y ley aplicable
Este concurso se regirá por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa derivada del mismo será resuelta por los tribunales competentes de dicha jurisdicción.