Términos y Condiciones Programa de Distribuidores TUU

by Haulmer, Inc. 7 years ago 4 min read

Última actualización: abril 2025

Estos términos y condiciones regulan la relación entre Haulmer y tú, como Distribuidor Autorizado de los productos y servicios de la marca TUU by Haulmer.

Al integrarte al programa, aceptas cumplir con las obligaciones aquí descritas.

1. ¿Qué es el programa de Distribuidores TUU?

Es una alianza comercial entre Haulmer y personas o empresas que desean ofrecer productos TUU a comercios, principalmente máquinas POS y servicios relacionados con el procesamiento de pagos, facturación electrónica y herramientas para la gestión de negocios.

2. Derechos de propiedad

Todo el contenido relacionado a TUU, como el sitio web, productos, software, imágenes, logos, códigos y material audiovisual, es propiedad exclusiva de Haulmer.

3. Responsabilidades del Distribuidor

Como Distribuidor TUU, tus principales compromisos son:

Ofrecer productos y servicios TUU a comercios, asegurando una atención comercial de calidad.
Registrar a cada cliente nuevo en la plataforma habilitada por Haulmer, para gestionar correctamente la prestación del servicio. El registro de un cliente en la plataforma de Haulmer permite identificar al Distribuidor que participa en su gestión comercial, técnica u operativa, pero no otorga a éste derechos de propiedad, exclusividad ni permanencia sobre dicho cliente, ni limita el derecho del cliente a poner término a la relación, solicitar su desvinculación o requerir su asociación a otro Distribuidor.
Brindar la primera línea de soporte a tus clientes.
Respetar las políticas de comisiones: no puedes establecer comisiones superiores a las definidas por Haulmer.
Evitar la competencia desleal: no puedes ofrecer productos o servicios que compitan directamente con los de Haulmer dentro del territorio definido.
No suplantar la identidad de Haulmer: siempre debes dejar claro que eres un Distribuidor Autorizado, sin presentarte como personal directo de Haulmer.
Es obligatorio completar las capacitaciones iniciales proporcionadas por Haulmer para conocer los procesos de venta y habilitación de los servicios.
El Distribuidor será responsable de emitir oportunamente el documento tributario que corresponda (factura o boleta de honorarios) por concepto de comisiones, respetando los plazos, instrucciones y condiciones de acumulación máxima establecidos.
En los casos excepcionales en que exista una asociación formal entre un Cliente y un Distribuidor, este último deberá colaborar razonablemente con Haulmer en los procesos de desvinculación o migración solicitados por el Cliente, absteniéndose de bloquearlos, condicionarlos a pagos o gestiones no contempladas en la relación contractual, o efectuar cualquier actuación destinada exclusivamente a impedir su ejecución.

4. Compromisos de Haulmer

Por nuestra parte, nos comprometemos a:

Proveer productos y servicios en óptimas condiciones.
Asistir técnicamente en la prestación de los servicios.
Actualizar sobre nuevos productos, promociones o cambios de precios.
Brindar acceso a herramientas de integración, como API o entornos de prueba, si deseas conectar tus sistemas con los nuestros.

5. Pago de comisiones

El Distribuidor debe emitir factura o boleta de honorarios por el cobro de sus comisiones (según corresponda a su tipo de contribuyente), una vez que Haulmer le informe por correo electrónico la nómina de comisiones del periodo correspondiente.
El correo que envía Haulmer informando la nómina de comisiones incluye los pasos a seguir para emitir correctamente el documento tributario. El Distribuidor debe seguir estas instrucciones.
El Distribuidor no puede acumular más de 3 meses consecutivos desde el primer periodo de comisión informado. Una vez cumplido ese plazo, debe emitir el o los documentos pendientes lo antes posible, en cumplimiento de sus obligaciones como Distribuidor.
Para emitir la factura o boleta electrónica por los periodos de comisión acumulados, podrá emitir documento por periodo, o un solo documento detallando en la glosa cada periodo acumulado.

6. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener en reserva la información confidencial, incluyendo datos técnicos, comerciales, financieros o cualquier otro contenido relevante del acuerdo, tanto durante la vigencia como después de su finalización.

7. Publicidad y difusión comercial

Como Distribuidor, podrás realizar campañas de difusión de los productos y servicios de TUU, siempre que solicites y obtengas la validación previa del material promocional por parte de Haulmer, para garantizar el uso correcto de la marca y la coherencia de los mensajes.
Podrás utilizar las marcas, logotipos y materiales comerciales de Haulmer únicamente con autorización previa y en conformidad con las condiciones indicadas en este documento.
Para estos fines, Haulmer dispondrá de material de marketing previamente revisado y aprobado, que incluirá la insignia de Distribuidor Autorizado, facilitando así la correcta promoción de los productos y servicios.

8. Causales de desvinculación

Suplantación de identidad o marca

Presentarse como representante oficial de Haulmer o cualquiera de sus marcas (TUU, chilefirmas, openfactura, etc.), sin autorización formal.
Crear sitios web, perfiles en redes sociales o cualquier material que haga parecer que formas parte directa de Haulmer o uses su imagen corporativa sin permiso.

2. Uso indebido de la propiedad intelectual

Utilizar sin autorización logos, marcas, contenidos, códigos u otros activos de Haulmer.
Reproducir o modificar materiales comerciales o técnicos sin consentimiento expreso.

3. Desinformación o publicidad engañosa

Comunicar condiciones comerciales o técnicas incorrectas sobre los productos o servicios de Haulmer.

4. Prestación inadecuada del servicio

No brindar la primera línea de soporte a tus clientes.
Recibir quejas reiteradas de clientes sin dar respuesta o solución adecuada.

5. Competencia desleal o conflicto de interés

Participar en actividades que perjudiquen a Haulmer o que generen un conflicto ético o contractual, incluyendo la captación o desvío ilegítimo de clientes asociados a otros Distribuidores. Se considerarán especialmente contrarias al Programa aquellas conductas que impliquen: el uso no autorizado de información obtenida a través de las plataformas, herramientas o sistemas de Haulmer; la entrega de información falsa o engañosa; la suplantación o simulación de calidad o representación; la interferencia fraudulenta en la relación entre un Cliente y otro Distribuidor; o cualquier otra actuación desleal destinada a provocar artificialmente el cambio de un cliente de un Distribuidor a otro.

6. Incumplimiento de condiciones comerciales

Ofrecer condiciones no aprobadas por Haulmer en contratos con comercios (por ejemplo, sobrepasar los límites de las comisiones permitidas).

7. Incumplimiento de confidencialidad

Revelar información clasificada como confidencial o utilizarla para fines personales o con terceros no autorizados.

8. Falsificación o manipulación de información

Entregar antecedentes falsos o alterados para obtener beneficios comerciales o técnicos.

9. Cesión no autorizada de derechos

Subcontratar, ceder o transferir tus derechos u obligaciones como Distribuidor a terceros sin autorización escrita de Haulmer.

10. Otros incumplimientos contractuales

Incurrir en cualquier otra falta grave contemplada en estos Términos y Condiciones o en tu contrato específico como Partner.
Participar en actividades consideradas como competencia desleal, incluyendo:
Desacreditar a otros partners o a Haulmer en instancias públicas o privadas.
Publicar comentarios, promociones u ofertas de servicios propios en las publicaciones oficiales de Haulmer, Tuu o cualquiera de sus marcas, así como en las publicaciones de otros Partners asociados, ya sea en redes sociales o en cualquier otro canal digital.
Utilizar las publicaciones oficiales de Haulmer para beneficio personal.
Mantener quejas o reclamos formales sin respuesta o resolución adecuada.

Al integrarte al programa, declaras haber leído y aceptado estos términos en su totalidad.