El día de hoy presentaremos a uno de nuestros Haulmerinos de Soporte; Juan Francisco Herrera el es uno de los haulmerinos que más tiempo conserva en la empresa, en unos meses celebrará su sexto aniversario, durante su tiempo en ella se ha desempeñado como Líder del Equipo de Soporte.
Conoce a un Haulmerino: Pablo Cáceres
Se caracteriza por ser organizado y estratégico además de su gusto por la música (que nunca falta en su jornada de trabajo). ¡Juan es definitivamente la persona ideal si queremos tener información sobre el servicio de atención al cliente o algún inconveniente que se haya presentado!
Nombre completo: Juan Francisco Herrera Soto
¿Cuál es tu cargo?
Líder del Equipo de Soporte
¿Cómo es un día de Juan en Haulmer?
Uff, depende el día, pero en general mi día se divide mucho en Ayudar a todo el centro de soporte , ya que de alguna forma soy quien “lidera” o guía a los agentes de soporte y servicio al cliente, me encargo de organizar todo el esquema o estrategia de trabajo junto a mi gran amigo Gonzalo (mención especial para Gonzalito)
En numerosas ocasiones tenemos que sentarnos mucho tiempo a analizar soluciones o posibles mejoras, tratar de ayudar a todos los clientes, poder estar siempre atento a que cada cliente sea atendido y poder resolver sus inconvenientes, para lograr que esta rueda siga girando día a día.
¿Cómo llegaste a Haulmer? ¿desde cuándo estás en Haulmer y por qué decidiste trabajar aquí?
Recuerdo que ingrese a Haulmer, hace varios años (Septiembre del 2013 creo) en mi caso busqué varias veces la oportunidad, hasta que un día confiaron en mí y hasta ahora sigo siendo parte del equipo. Siempre recuerdo mi primera atención de clientes, o los primeros casos que puede resolver solo, como un agente de soporte, tengo buenos recuerdos de la gente y de lo que hemos logrado hasta ahora.
¿Cuál fue tu primera impresión de Haulmer?
Fue un desafío personal, significó enfrentarme a muchas cosas. Ingresé muy joven a trabajar a Haulmer, eso se tradujo en mucho esfuerzo y constancia para poder cumplir con todo lo que debía aprender en su momento.
¿Qué estudiaste y dónde estudiaste?
Estudie en IP Santo Tomás, actualmente me encuentro en el proceso final de mi carrera.
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Haulmer?
Me gusta el apoyo del equipo donde me desempeño, siento que ellos son un motor muy importante en Haulmer, he aprendido a valorar a cada de uno por su esfuerzo y calidad como persona.
¿Qué crees que identifica a un Haulmerino?
Creo que lo que más nos identifica son las soluciones que entregamos a todos nuestros clientes de diferentes lugares del mundo, se que con cada uno de los productos o atención que brindamos hacemos sentir de una forma especial a las personas, creo que generar eso en la gente es muy importante para nosotros como equipo.
Otros datos de Juan Francisco
¿Superhéroe favorito de niño?
DC: Batman MCU: Spiderman
¿Un sueño por cumplir?
Conocer Abbey Road en Inglaterra
¿Un país que te gustaría conocer?
Italia
¿Ciudad favorita?
Valdivia
¿Sitio de comida favorita?
Muy difícil , pero creo que mi casa, algo preparado con cariño
¿Plato de comida favorito?
Lentejas caseras en el invierno
¿Algo que te guste que las personas conozcan de ti?
Mi gusto por la música y mi bandas favoritas
¿Tres canciones que no pueden faltar en tu playlist en un dia de trabajo?
Motivación Mañanera: immigrant song - Led Zeppelin
Mediodía: Modern Love - David BowieTarde
Despedida: Rocky Raccoon - The Beatles
¿Algún sitio web que te guste visitar a diario?
Algunos de ocio como futubandera o jaidefinichon, pero también algunos sitios sobre ciencia y tecnología.
¿Algún libro que estés leyendo o que hayas leído?
Buyology de Martin Lindstrom
Odisseo de Valerio Massimo Manfredi (mi favorito)
¿Tu película favorita?
Todas las de Quentin Tarantino
¿Tu serie favorita?
Breaking Bad (la mejor de la historia)
Persona a la que admiras ¿Por qué?
David Bowie, por su música y legado incomparable.
¿Algo poco usual o interesante de ti?
Paso casi todo mi día escuchando música , me gusta conocer nuevos estilos de la música que sea, tengo mis preferencias pero siempre acepto recomendaciones.
Finalmente este año Haulmer llega a su aniversario #10 ¿Cuál es tu deseo para Haulmer y las futuras generaciones?
Espero que vengan muchas cosas buenas para todos los integrantes en torno a lo profesional y que siempre podamos seguir aprendiendo y creciendo, como hasta ahora.